Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại win23

Trang này giải thích rõ win23 thu thập thông tin gì từ tài khoản của bạn, dùng để làm gì, và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu đó bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụ
win23 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại win23
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ win23 tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Phản hồi về quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc — chúng tôi sẽ xác nhận qua kênh bạn dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua live chat ngay trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu, kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem thông tin đang lưu và gửi yêu cầu điều chỉnh trực tiếp từ đó.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

win23 áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu tài khoản không bị lộ hoặc bị truy cập trái phép. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch, mọi dữ liệu đều được xử lý theo quy trình rõ ràng và bạn luôn có quyền biết chúng tôi đang lưu gì.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, tài khoản sẽ được khóa tạm thời để bảo vệ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định nội bộ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách win23 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần can thiệp vào thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý tài khoản và giao dịch của bạn.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo quy định tại vùng áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, thường mất vài ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt của mình.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi thông tin sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Có. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi chính sách này. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và lưu theo quy trình bảo mật nội bộ.